1、产品售后服务的技术支持能力：技术人员共有 60 人，相关设备齐全。
2、本工程将派员 2 名到现场负责安装测试工作。
3、应急响应时间：接通知后，在 48 小时内到现场进行维修处理。
保修期内实行产品“三包”。
如无统一的免费质保期（或保用期限），则详细填报如下：
5、质保期内 因买方原因 造成损失，并需卖方派员服务时：
（1）、是否派员到现场？ 是
（2）、是否免费更换损坏部分？ 酌情考虑免费更换损坏部分
（3）、如果不能免费，是否按投标价更换损坏部分？ 按优惠价更换
6、质保期内，卖方是否免费为买方提供对产品的二次搬迁服务？视情况而定
7、质保期满后
（1）、是否派员到现场提供服务？ 是
（2）、应急响应时间：接通知后，在 48 小时内到现场。
（3）、如何收费？是否只收损坏部分成本价？ 是
8、其他服务******：
（1）、协助客户进行灯组安装、调试和现场技术指导工作。
（2）、免费提供的有关的技术资料。
（3）、设置专门的客户服务部。
（4）、设立驻外客户服务部，并由一名经理负责全面售后服务工作，由2名工程师深入施工现场进行调试安装和维护